Договор публичной оферты

1 Термины и определения

В настоящем договоре используются следующие термины:

2 Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке программного обеспечения (ИИ-ботов и смежных решений) в соответствии с согласованным Техническим заданием, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

Перечень услуг включает, но не ограничивается:

• Разработка ИИ-ботов для бизнеса «под ключ»
• Создание ботов для продаж, поддержки, записи клиентов
• Интеграция ботов с CRM-системами, платёжными сервисами и API
• Разработка ботов для команд и внутренней автоматизации
• Техническая поддержка и сопровождение ботов
• Консультации по автоматизации бизнес-процессов

Конкретный состав, объём и стоимость услуг определяются в Техническом задании и/или Счёте на оплату, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора.

3 Порядок заключения договора

Договор считается заключённым с момента акцепта оферты:

• Заказчик оставляет заявку через форму на Сайте или обращается в Telegram/мессенджер
• Исполнитель проводит бесплатную консультацию и формирует Техническое задание
• Стороны согласовывают объём, сроки и стоимость работ
• Исполнитель выставляет счёт на оплату аванса
• Заказчик производит авансовый платёж — с этого момента договор считается заключённым
• Исполнитель приступает к выполнению работ

4 Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Выполнить работы в соответствии с согласованным Техническим заданием
• Соблюдать согласованные сроки выполнения работ
• Информировать Заказчика о ходе выполнения работ
• Устранять выявленные дефекты в течение гарантийного срока
• Соблюдать конфиденциальность в отношении данных Заказчика
• Предоставить Заказчику все необходимые материалы и доступы по завершении работ

Исполнитель вправе:

• Привлекать субподрядчиков для выполнения отдельных видов работ без согласования с Заказчиком, при этом оставаясь ответственным за результат
• Приостановить работы при просрочке оплаты Заказчиком более чем на 5 рабочих дней
• Вносить предложения по улучшению Технического задания
• Отказаться от выполнения работ, нарушающих законодательство Республики Беларусь

Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги согласно выставленным счетам
• Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию для выполнения работ
• Своевременно согласовывать Техническое задание и принимать выполненные работы
• Не передавать третьим лицам доступы и материалы, предоставленные Исполнителем
• Использовать результаты работ в соответствии с законодательством

Заказчик вправе:

• Требовать выполнения работ в соответствии с Техническим заданием
• Запрашивать отчёты о ходе выполнения работ
• Вносить изменения в Техническое задание по согласованию с Исполнителем
• Требовать устранения дефектов в гарантийный период

5 Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость услуг определяется индивидуально по каждому проекту и фиксируется в Счёте на оплату. Ориентировочные цены указаны на Сайте и могут изменяться в зависимости от сложности и объёма работ.

Оплата производится следующими способами:

• Банковский перевод на расчётный счёт Исполнителя
• Наличными денежными средствами
• Перевод на карту (по договорённости)
• Иными способами по согласованию Сторон

6 Порядок сдачи-приёмки работ

• По завершении работ Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности через мессенджер или email и предоставляет доступ к результату
• Заказчик обязан проверить результат и направить подтверждение приёмки или мотивированный отказ в течение 5 рабочих дней
• Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил ни подтверждение, ни мотивированный отказ — работы считаются принятыми автоматически
• Мотивированный отказ должен содержать перечень конкретных несоответствий Техническому заданию
• При наличии обоснованных замечаний Исполнитель устраняет их в течение согласованного срока
• После устранения замечаний процедура приёмки повторяется
• Подтверждение приёмки — письменное сообщение в мессенджере, email или подписанный Акт выполненных работ

7 Ответственность сторон

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Ответственность Исполнителя:

• За нарушение согласованных сроков по вине Исполнителя — пеня в размере 0,1% от стоимости просроченного этапа за каждый день просрочки, но не более 5% от общей стоимости
• За несоответствие результата Техническому заданию — обязанность устранить дефекты за свой счёт
• Совокупная ответственность Исполнителя по договору не может превышать общей суммы фактически оплаченных Заказчиком услуг

Ответственность Заказчика:

• За просрочку оплаты — пеня в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки
• За предоставление недостоверной информации, повлёкшей дополнительные расходы Исполнителя — возмещение таких расходов в полном объёме
• За незаконное использование результатов работ — ответственность по законодательству Республики Беларусь

8 Конфиденциальность

Каждая из Сторон обязуется сохранять в тайне конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в рамках исполнения настоящего договора.

К конфиденциальной информации относится:

• Техническое задание и проектная документация
• Исходный код, алгоритмы и архитектура разработанных решений
• Коммерческая информация, бизнес-процессы и данные Заказчика
• Условия и стоимость настоящего договора
• Любая иная информация, помеченная как конфиденциальная

Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока договора и 3 лет после его прекращения.

9 Интеллектуальная собственность

• До момента полной оплаты все права на результаты работ принадлежат Исполнителю
• После полной оплаты исключительные права на разработанный продукт переходят к Заказчику в объёме, предусмотренном Техническим заданием
• Исполнитель сохраняет право использовать общие технические решения, алгоритмы и наработки, не являющиеся уникальными для проекта Заказчика
• Сторонние библиотеки, фреймворки и компоненты с открытым исходным кодом, использованные при разработке, регулируются их собственными лицензиями
• Заказчик самостоятельно несёт ответственность за законность использования контента (текстов, изображений, логотипов), предоставленного для интеграции в бот
• Исполнитель гарантирует, что результаты работ не нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц

10 Расторжение договора

По инициативе Заказчика:

• Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, уведомив Исполнителя письменно
• При отказе до начала работ — аванс возвращается за вычетом фактически понесённых расходов
• При отказе в процессе работ — Заказчик оплачивает фактически выполненный объём работ; разница с авансом возвращается или доплачивается
• При отказе после приёмки работ — возврат оплаты не производится

По инициативе Исполнителя:

• Исполнитель вправе расторгнуть договор при просрочке оплаты Заказчиком более 10 рабочих дней
• При систематическом непредоставлении Заказчиком необходимых материалов и информации (более 14 дней)
• Если выяснится, что использование результатов работ нарушает законодательство
• В случае расторжения по вине Заказчика — уплаченный аванс не возвращается, Заказчик оплачивает фактически выполненный объём работ

11 Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора.

К форс-мажорным обстоятельствам относятся:

• Стихийные бедствия, пожары, наводнения
• Военные действия, террористические акты
• Решения государственных органов, ограничивающие деятельность Сторон
• Глобальные сбои инфраструктуры интернета или платформы Telegram
• Иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон

Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 рабочих дней. Если форс-мажор продолжается более 30 календарных дней — каждая из Сторон вправе расторгнуть договор без штрафных санкций.

12 Разрешение споров

• Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров
• Претензия направляется письменно через email или мессенджер; Сторона-получатель обязана ответить в течение 10 рабочих дней
• Если спор не урегулирован в претензионном порядке в течение 30 дней — он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя
• К отношениям Сторон применяется законодательство Республики Беларусь
• Признание отдельных положений договора недействительными не влечёт недействительности договора в целом

13 Реквизиты Исполнителя

Настоящий договор заключается с: